Novi list

PULA

12

Ponedjeljak, 6. sije nja 2020. Glas Istre

ELEKTROŠOKOVI IZ GRA ANIMA USRED ZIME ISKAP AJU STRUJU pa makar bili dužni 10 kuna, esto i bez opomene

Gojko MITI

Mnogo je onih koji za dug, nastao radi razlike izme u izdanih ra u na za struju i stvarne potrošnje, niti ne doznaju dok im ne zape ate brojilo. Na ku nu adresu nisu primili nikakve opomene, a HEP za to krivi Poštu. Kako neslužbeno doznajemo, iz rije ke podružnice HEP-a, direktno nadležne za Elektroistru, samo u prosincu prošle godine stiglo je više od 800 zahtjeva za isklju enje

kao drugo, prema najsvježijimpo dacima u Hrvatskoj ima barem 840.000 građana koji nikada nisu koristili internet ili osobno raču nalo. Oni koji su pak pokušali biti revni i na bilo koji od dostupnih načina dostaviti očitanje brojila HEP-u, tvrde da su to znali činiti i po nekoliko puta u kratko vrije me, na razne načine, a da to stanje brojila svejedno nikad nije došlo na pravu adresu, niti su im ispo ručeni ispravni računi. Na sve to iz HEP-a stižu samo službena priopćenja i nema na čina da se s ijednom od odgovor nih osoba razgovara uživo o svim ovim i mnogim drugim proble mima s kojima se građani sva kodnevno suočavaju. Jedno od osnovnih pitanja koje zbunjuje

Elektroistri dostavljali svoje očita nje brojila i plaćali struju do u lipu točno po potrošnji svog kućan stva, to već odavno ne mogu, dok HEP s druge stranenemadovoljno ljudi za redovna očitavanja. Njihov je odgovor na to da svaki građanin može dostaviti stanje brojila na besplatan telefon HEP-a za kori snike ili na njihovimweb stranica ma za što treba izraditi korisnički račun kako bi se redovno provje ravala potrošnja. Razdvajanje djelatnosti Iako se time prebacuje odgo vornost na građane, stvarnost je ipak malo drugačija. Kao prvo, na besplatan broj HEP-a se gotovo nikad nitko ne javlja, koliko god bili strpljivi i čekali operatera, a

na, a da postoji razlika od 89 kuna za koju nas nitko nije obavijestio. I to im je uplaćeno isti dan. Koliko su mi staru mater zbog toga briž nu uzrujali… A kad bih vam kre nulaprepričavati peripetije koje su trajale nekoliko dana da riješimo ovaj problem, ne biste vjerovali. Čovjek čak dođe i do točke da po misli da je glup i nesposoban rije šiti problem, ispričala nam je Mo nika Uzon iz Ližnjana. Neažurnost Jednoj obitelji iz Pule prijetili su ovrhom cijelo ljeto za navodno neplaćene račune. Ovi su se tru dili mjesec dana dobiti na telefon nekoga u HEP-u u Rijeci s kim bi mogli usporediti podatke i provje riti stanje svog brojila i eventualan dug. Kad se napokon netko javio, potvrdio im je dug od par stotina kuna. Obitelj se bunila da to ne može biti, ali su odlučili platiti da ih ne isključe, da bi im zatim na kućnu adresu u rujnu stigao novi

obračun struje koji je pokazao da su preplatili čak 800 kuna. Međutim, mnogo je onih koji za dug, nastao radi razlike izme đu izdanih računa za struju i stvar ne potrošnje, niti ne doznaju dok im ne zapečate brojilo. Na kuć nu adresu nisu primili nikakve opomene, a HEP za to krivi Poštu. Ovakve su situacije u zadnje vrije me sve češće u Istri jer je iz riječ ke podružnice HEP-a, koja je prva direktno nadležna za pulsku Elek troistru, samo u prosincu prošle godine stiglo više od 800 zahtje va za isključenje, kako neslužbe no doznajemo. Građani su s razlo gom zbunjeni i ljuti jer sustav koji je savršeno funkcionirao deset ljećima, s regionalnim i gradskim podružnicama HEP-a u kojima su građani mogli obavljati sve što se tiče njihova korištenja elektromre že, već nekoliko godina klizi iz go rega u gore. Mnogi Istrani koji su čitav život telefonom ili osobno na šalter u

PIŠE Patricija SOFTI PULA - Gledate televiziju, ili slu šate radio i obavljate svakodnevne poslove u svomdomu, kad odjed nom, netko vam zvoni na vrata. Djelatnici Elektroistre se predsta ve i najave da su vamdošli iskop čati struju i zapečatiti brojilo. Za što, pitate ih, ali oni vamnemogu dati odgovor na to pitanje. U nji hovim je rukama samo nalog za iskapčanje korisnika, ali uvid u vaše dugove nemaju. U velikoj većini slučajeva taj će svoj radni nalog i provesti, no tek tada za ko risnika nastaje prava golgota koja će ga skupo koštati, i financijski i zdravstveno. - Mojoj majci su prijetili isklju čiti struju zbog 89 kuna razlike, odnosno duga. Šećer koji su joj digli tim glupostima nije bio vrije dan tog novca. Sramotna je njiho va neažurnost jer kad smo i dobi li nekoga na telefon, shvatili su i u HEP-u da je struja redovno plaća

Zaprima stanje brojila, ali ne zna koliki je dug

Jedno od osnovnih pitanja koje zbunjuje gra ane jest zašto im jedna osoba, koju kona no uspiju dobiti na telefon u HEP-u u Rijeci, zaprimi stanje brojila, ali im istovremeno ne može re i to an iznos ra una ili duga koji moraju platiti jer, navodno, nema uvid u to.